Réseaux sociaux: leur importance dans une stratégie marketing digital

Depuis quelques années maintenant, les réseaux sociaux font parties intégrante de notre quotidien. Selon l’agence We Are Social et l’agence Hootsuite nous sommes au total plus de 3,4 milliards d’utilisateurs des réseaux sociaux dans le monde. Ce qui équivaut quasiment à la moitié de la population mondiale.

Il est donc quasi impossible pour une entreprise de ne pas prendre en compte les réseaux sociaux dans la mise en place de sa stratégie digitale.

Dans cet article, nous allons voir ensemble ce que peuvent apporter les réseaux sociaux à une entreprise et pourquoi vous devez les intégrer sans tarder dans votre stratégie digitale complète.

Une entreprise, qu’elle soit jeune, implantée depuis des années ou start-up, se doit de disposer d’une stratégie de marketing digitale.

Donc, avant de parler de réseau sociaux, il est important de savoir ce que c’est qu’une stratégie marketing digital ou stratégie digitale. Eh bien, c’est tout simplement la stratégie d’une entreprise dans le domaine du marketing au travers des canaux sociaux. Ainsi donc, une stratégie digitale tout comme une stratégie classique doit avoir des objectifs mesurables dans le temps. Une stratégie marketing digital est dite complète quand celle-ci prend en compte tous les aspects du digital, y compris les plateformes réseaux sociaux.

Maintenant revenons aux réseaux sociaux et leur place dans une stratégie marketing digital.

Comme nous l’avons vu plus haut, près de la moitié de la population mondiale utilise les plateformes réseaux sociaux. Ce qui représente pour l’entreprise un marché à grande échelle ; un immense potentiel consommateurs rassemblé presque en un même endroit.

Les plateformes réseaux sociaux tendent à surpasser les médias traditionnels tant en fréquentation, qu’en coût publicitaire. Par exemple, une étude récente à démontrer que les jeunes ont tendance à plus regarder YouTube que la télévision.

En effet, YouTube compte plus de 2 milliards d’utilisateurs dans le monde qui regardent plus d’une heure de vidéo par personne et par jour.

L’entreprise doit donc tenir compte de cette génération digitale et inclure dans sa stratégie de marketing digital, une stratégie solide des réseaux sociaux.

En dehors de cette manne de consommateurs grandissante, les réseaux sociaux apportent à votre stratégie marketing digital donc de gros avantages comparer à une stratégie marketing classique. Nous allons essayer de détailler quelques avantages ci-dessous.

1- Coûts des plateformes quasi inexistants

Les plateformes réseaux sociaux sont pour la plupart gratuits. Une jeune entreprise qui commence avec très peu de moyen peut donc avoir une page Facebook entreprise, un compte Instagram professionnel ou même une page LinkedIn gratuitement et commencer à se faire connaitre. Tout comme une entreprise déjà bien implantée pourra utiliser ces plateformes comme un levier pour asseoir sa notoriété et solidifier son image de marque.

2- Gagnez en visibilité et atteindre les potentiels consommateurs à moindre coûts

En comparaison aux médias classiques, les réseaux sociaux offrent la possibilité aux entreprises avec peu de moyens, d’atteindre un vaste nombre de potentiels clients n’importe où dans le monde et cela à moindre coût. Par exemple, une publicité bien monté sur Facebook, avec une bonne stratégie de ciblage peut atteindre des milliers de consommateurs potentiels avec juste 4 000 Fcfa/ 8 Dollars. Intéressant non ?

Une entreprise déjà bien implantée avec un budget conséquent quant à elle pourra accroître de façon exponentielle sa visibilité et son ROI.

3- Gestion de la relation client

Grâce au Community Management actif, l’entreprise peut facilement et aisément gérer sa relation client. Les réseaux sociaux permettent de rapprocher l’entreprise de son client et d’être à son écoute. Ce qui va permettre d’améliorer la satisfaction client et un bon retour consommateur.  L’entreprise pourra donc fédérer ses clients autour de sa marque et augmenter l’engagement aux travers de ses différentes plateformes réseaux sociaux. Tout ceci dans l’objectif d’accroitre sa notoriété et son chiffre d’affaire.

4- Gestion des retours/ Feed-back

De nos jours, les internautes sont influencés par la e-réputation d’une marque. Une étude a démontré que 2 consommateurs potentiels sur 3 recherchent des avis d’internautes à travers les plateformes réseaux sociaux avant d’effectuer un achat important. C’est pour cela que l’entreprise d’aujourd’hui doit entretenir sa e-réputation car celle-ci est déterminante pour non seulement acquérir des e-consommateurs potentiels mais pour bâtir une image de marque solide.  Le community management de qualité permet à l’entreprise de parvenir à cela. Pour en savoir plus sur le community management, cliquez ici.

5- Levier pour attirer des visiteurs et clients potentiels sur votre site internet

En effet, les réseaux sociaux constituent un levier puissant pour drainer des visiteurs de qualité sur votre site internet si vous avez une bonne stratégie de contenue. L’internaute sera inévitablement intéressé à aller voir en profondeur (consulter votre site web par exemple) uniquement si vos contenus sont pertinents.

Au vu de ces avantages cités plus haut, il apparaît clairement que l’utilité des réseaux sociaux dans une stratégie digitale n’est plus à démontrer.

Et vous, avez-vous déjà une présence sur les réseaux sociaux ? Sinon, êtes-vous prêts à sauter le pas ? Si la réponse est oui alors contactez-nous maintenant afin de mettre en place une stratégie digitale complète qui vous ressemble.

Notre agence est spécialisée dans la mise en place de stratégie digitale axée sur les médias sociaux ainsi que la gestion de ceux-ci.